Veelgestelde vragen

Kies je wedstrijd, selecteer een categorie en aantal, en reken veilig af. Direct na betaling sturen we je e-tickets per e-mail.

Alle gangbare methodes: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA-incasso én handmatige bankoverschrijving (alleen bij bestellingen vanaf €750).

Nee. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt. BTW is inbegrepen.

Nee. Wij werken niet met loting. Wie eerst koopt, krijgt het ticket.

Ja, via Klarna kun je gespreid betalen (3 of 30 dagen) bij bestellingen vanaf €35.

Nee. Je kaartgegevens worden nooit bij ons opgeslagen. Alle betalingen zijn PCI-DSS Level 1 gecertificeerd.

Ja. Onder 'Mijn bestellingen' staat bij elke order een knop 'Factuur downloaden'.

We gebruiken je telefoonnummer alleen om je via WhatsApp of SMS te bereiken bij vragen rond je e-ticket of last-minute wijzigingen vanuit FIFA. Het wordt nooit gedeeld voor marketing.

Ja. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail en binnen enkele minuten je e-ticket(s) als PDF. Daarnaast zie je je bestelling terug in je account.

Alle prijzen zijn in euro (€). Bij betaling met een buitenlandse kaart kan je bank een eigen wisselkoers toepassen.

Tot maximaal 2 uur vóór kick-off, zolang de voorraad strekt. Last-minute kopen via mobiel werkt prima omdat je e-ticket binnen enkele minuten in je mail staat.

Maximaal 8 tickets per bestelling, conform de FIFA-richtlijnen. Voor groepen vanaf 10 personen kun je een groepsaanvraag doen via info@kickoffwk.com.

Voor groepen vanaf 15 personen bieden we maatwerk-tarieven. Mail info@kickoffwk.com met de wedstrijd en het aantal personen.

Je hebt minimaal naam, e-mailadres en telefoonnummer nodig voor levering en eventuele FIFA-naamswijziging. We delen die gegevens nooit voor marketing.

Je krijgt direct een melding en kunt het opnieuw proberen met dezelfde of een andere betaalmethode. Er wordt nooit dubbel afgeschreven.

Ja, vanaf bestellingen van €750. Kies bij afrekenen 'Bankoverschrijving'. Je krijgt direct een instructie-mail met IBAN, tenaamstelling en je unieke ordernummer als betalingskenmerk.

IBAN NL12 RABO 0123 4567 89 t.n.v. Kick Off Tickets Stichting Derdengelden. Vermeld altijd het ordernummer (KO-XXXXXXXXXX) als betalingskenmerk, anders kunnen wij je betaling niet koppelen.

Stoelen worden bij overboeking 3 werkdagen voor je vastgehouden. Ontvangen wij binnen die termijn geen betaling, dan vervalt de reservering automatisch en komen de stoelen weer beschikbaar.

Zodra het bedrag is bijgeschreven (meestal 1-2 werkdagen voor SEPA-overboekingen) ontvang je binnen 30 minuten je e-ticket per mail.

Ja, gebruik onze IBAN en BIC (RABONL2U). Houd rekening met wisselkoersen en eventuele bankkosten van je eigen bank. Voor niet-SEPA-overboekingen rekent jouw bank meestal extra kosten.

Je krijgt een mail met instructies om het ontbrekende bedrag bij te boeken. Je reservering blijft 5 werkdagen geldig na de eerste deelbetaling.

Het teveel betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort binnen 5 werkdagen op de rekening waarvan je hebt overgemaakt.

Binnen enkele minuten na betaling per e-mail (PDF met QR-code). Check ook je spam-map.

Log in en bekijk 'Mijn bestellingen' of stuur ons een WhatsApp. We helpen je 24/7, tijdens wedstrijden binnen 15 minuten.

Ja. De QR-code op het PDF-ticket is genoeg om het stadion in te komen.

Bij volledige annulering door FIFA krijg je 100% van de ticketprijs terug binnen 14 dagen.

Op de naam die je tijdens checkout invult. Pas dit aan vóór kick-off via 'Mijn bestellingen'.

Stuur direct een WhatsApp naar +31 20 808 1234. Tijdens wedstrijden reageren we binnen 15 minuten en sturen we waar nodig een vervangend ticket.

Tot 72 uur vóór kick-off kun je de naam op het ticket aanpassen via 'Mijn bestellingen'. Daarna alleen via onze support.

Een geprinte PDF werkt ook. Wel handig om het ticket in je Apple Wallet of Google Wallet te zetten als back-up.

Bij de meeste stadions staan FIFA-supportbalies waar je je ticket kunt laten herprinten met je ID. Wij sturen je QR-code ook nog eens naar je e-mail bij de poort.

Ja, je mag je e-ticket doorsturen aan een vriend of familielid. Wel goed om de naam te wijzigen als FIFA daarom vraagt.

Ja. Werkt je QR-code niet, dan krijg je 100% van je geld terug onder onze Kopersgarantie, of een gelijkwaardig vervangend ticket.

Ja. Ga naar 'Mijn tickets', kies 'Doorverkopen', upload je ticket en stel je vraagprijs in. Wij houden 10% platformkosten in.

Ja. Wij valideren elk geüpload ticket handmatig voordat het te koop komt.

Ja, vraag- en aanbodprijs is vrij, binnen de lokale wetgeving.

Binnen 5 werkdagen na de wedstrijd, op het door jou opgegeven IBAN.

Geen probleem. Je behoudt je oorspronkelijke ticket en betaalt niets als er geen verkoop is.

Vanaf het moment van aankoop tot 2 uur vóór kick-off.

Ja, je kunt op elk moment vóór verkoop je vraagprijs verhogen of verlagen via 'Mijn bestellingen'.

Nee. Alleen wedstrijd, categorie en vraagprijs zijn zichtbaar. Persoonsgegevens en QR-code worden pas na verkoop overgedragen.

Nee, wij verkopen alleen tickets. Op onze blog vind je tips voor hotels in elke speelstad.

VS/Canada: ESTA/eTA verplicht. Mexico: geen visum tot 180 dagen. Check altijd je consulaat vóór vertrek.

FIFA adviseert minimaal 2 uur vóór aanvang vanwege veiligheidschecks.

VS: Atlanta, Boston, Dallas, Houston, Kansas City, Los Angeles, Miami, New York, Philadelphia, San Francisco, Seattle. Canada: Toronto, Vancouver. Mexico: Mexico-Stad, Guadalajara, Monterrey.

De meeste stadions zijn bereikbaar met metro of speciale shuttlebussen vanaf 4 uur voor kick-off. Parkeerruimte is beperkt en moet meestal vooraf gereserveerd worden.

Nee, FIFA staat geen meegebracht eten of drinken toe (uitgezonderd medisch noodzakelijk). Wel zijn er voldoende verkooppunten in het stadion.

Onder andere flessen, fototoestellen met grote lens, drones, vlaggenstokken langer dan 1 meter en spandoeken met politieke boodschappen. Check fifa.com/stadium-regulations voor de volledige lijst.

Stadionpoorten sluiten 30 minuten ná kick-off. Wie te laat is, krijgt geen toegang meer en heeft geen recht op restitutie.

Conform art. 6:230p sub e BW geldt er geen herroepingsrecht op evenementtickets. Wel kun je doorverkopen via ons platform.

Nee, alleen bij volledige annulering of verplaatsing door FIFA.

Je ticket blijft geldig. Kun je niet? Je krijgt 100% restitutie of een credit.

Restitutie wordt binnen 14 dagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode. Bij iDEAL/Bancontact meestal binnen 2 werkdagen.

Ja, bij annulering door FIFA krijg je het volledige bedrag (incl. commissie) terug.

Je kunt je ticket via onze doorverkoopfunctie aanbieden. Voor extra zekerheid kun je een annuleringsverzekering afsluiten bij je eigen verzekeraar.

Nee. Eenmaal gescand bij de poort is het ticket gebruikt en niet meer restitueerbaar.

Gast bestellen kan, maar met een account heb je toegang tot je tickets en kun je doorverkopen.

Stuur een verzoek naar privacy@kickoffwk.com. Wij verwijderen je gegevens binnen 30 dagen conform de AVG.

Tegoed via promoties of compensaties. Credits hebben een verloopdatum die je in je account ziet.

Nooit voor marketing. Alleen met FIFA voor ticketvalidatie en met onze betaalprovider voor afhandeling van de betaling.

Uitsluitend voor WhatsApp/SMS-contact rond je bestelling en eventuele last-minute wijzigingen. Geen marketing, geen verkoop aan derden.

Alleen functionele cookies (sessie, taal) zonder toestemming. Analytics-cookies vragen we expliciet via de cookiebanner.

Via 'Account, Beveiliging' kun je je wachtwoord wijzigen. Vergeten? Gebruik de 'Wachtwoord vergeten'-link op de inlogpagina.

Ja, via 'Account, Beveiliging'. We raden dit sterk aan voor accounts met meerdere tickets.

Mail klachten@kickoffwk.com, gebruik de livechat of stuur ons een WhatsApp. We reageren binnen 24 uur, tijdens wedstrijden binnen 15 minuten.

24/7 via WhatsApp (+31 20 808 1234), e-mail (support@kickoffwk.com) en de livechat op de website. Tijdens wedstrijden binnen 15 minuten reactie, daarbuiten binnen 24 uur.

Tijdens WK-wedstrijden: binnen 15 minuten via WhatsApp en livechat. Buiten wedstrijddagen: binnen 4 uur via WhatsApp/chat en binnen 24 uur via e-mail.

Ja, ons hele team praat Nederlands. Daarnaast helpen we ook in Engels, Frans, Duits en Spaans.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel of ODR (ec.europa.eu/odr).

Ja, we voldoen aan de standaarden van Thuiswinkel Waarborg en hanteren een onafhankelijk klachtenproces.

104 wedstrijden in totaal, het grootste WK ooit. 48 landen verdeeld over 12 groepen en daarna een knock-outfase met 16 wedstrijden in de 1/16e finale.

De finale wordt gespeeld op zondag 19 juli 2026 in het MetLife Stadium in New Jersey (regio New York).

De openingswedstrijd is op donderdag 11 juni 2026 in het Estadio Azteca in Mexico-Stad.

Categorie 2 (lange zijde, iets richting hoeken) biedt vaak de beste balans tussen prijs en zicht. Categorie 1 zit op de middenstip en is premium.

VIP Hospitality omvat naast premium plaatsen ook lounge-toegang, eten & drinken, privé-ingang en parkeren. Categorie 1 zijn losse tickets zonder hospitality.

Ja. Mail toegankelijkheid@kickoffwk.com voor begeleidertickets en rolstoelplaatsen. Deze zijn beschikbaar tegen categorie 4-tarief.

Ja. Bij elke wedstrijd kun je je exacte stoel kiezen via onze interactieve stadionkaart. De gekozen stoel wordt 8 minuten voor je vastgehouden tijdens het afrekenen.